使用条款

您在 365平台查阅产品介绍、下载说明书或引用站内图文之前，可以先花三分钟了解这些约定：哪些内容可以直接用于家庭选购，哪些场合需要先取得许可，收到货之后安装与验收看哪份文件，以及遇到疑问时可以联系谁。

版本 NS-T-2025-03 · 适用：站内产品资料、图文与下载文件

站内内容的使用方式

站内的产品介绍、参数表、产品图片与安装示意，您可以出于个人选购、厨房整体改造比对，或与设计师、装修队沟通的需要，自由浏览、打印和保存，不需要另行申请。

如果要把这些内容放进店铺页面、宣传物料、投标文件或付费课程里，请先通过客服邮箱联系我们取得书面许可；获准使用后，请完整保留原有型号、编号与图片内容，并在显著位置注明来源为 365平台。

说明书、安装图与检测报告摘要都以 PDF 形式提供，并随批次更新。产品线每年更新一次大版本，每季度发布一次小批次迭代，站内下载文件会跟着调整，因此不同时间下载的同一型号说明书，在页码与图示上可能略有出入。

安装、接线与验收时，请以随箱批次文件为最终依据。批次文件与该台机器一一对应，里面包含出厂记录、配件清单和超大件的入户安装说明，遇到任何差异都按您手上这份执行。

型号采用双线编号：厨房电器以 K 开头，清洁电器以 C 开头，后两位表示上市批次年份。 K-320 系列嵌入式烤箱与 C-115 系列无线手持吸尘器分别是两条线里渠道销量较高的型号，在资料页可以直接看到它们的开孔尺寸、功率与配件清单。

页面上列出的容量、功率、开孔尺寸、吸力与噪声值，用来帮助您在选型阶段做初步判断。实际交付以订单确认的型号、批次与随箱配件清单为依据；如果您的橱柜已经按某一版本开孔，下单前请把开孔图发给客服一起确认，避免到货后返工。

站内部分位置会指向第三方页面，例如承运商的物流节点查询入口或通用的单位换算工具。这些页面由第三方自行运营和更新，其内容、时效与可用性由该第三方负责，我们无法替它作出保证。

从站内跳转过去之后产生的问题，请优先与对应服务方联系。如果涉及跨国运输、清关或到货后的本地安装，您也可以把运单号发给我们，由客服协助查询进度并跟进异常件。

以下情形不在我们承担责任的范围内：地震、台风、洪水等不可抗力造成的延误或损坏；货物交由承运方后因运输事故产生的破损，我们会协助发起理赔并提供出库凭证；以及用户或非授权人员自行拆装、改线、加装非原厂配件所导致的故障。

超大件厨房电器由当地服务点协助搬运入户与定位安装。若您打算自行搬运或安装，请先量好门洞、楼道转角与台面尺寸，并保留原包装与随箱批次文件，出现异常时便于处理。

保修期为整机 2 年、核心电机与压缩部件 5 年，自签收之日起算。保修期内出现故障，可拨打服务电话或发送邮件报修，客服在 1 个工作日内首次回复，需要上门服务的工单在 48 小时内完成排期。

这些约定会随产品线与服务流程的调整而修订。修订公布后，页首的版本标识会同步更新，主要变化会在品牌日志里说明；修订之后继续查阅或使用站内内容，即视为接受新的约定。

对条款内容有疑问，或者需要确认某一型号的资料版本、引用许可、工单进度，可以通过以下方式联系我们：

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